私たちの強み

JTB事業における実経験・気づきから生まれたオリジナルメソッド

店舗での接客や法人様との商談、報奨旅行や周年イベントなどのJTBグループにおける実業において、
お客様から得られた貴重な経験・気付きをもとに開発したオリジナルメソッドをベースにサービスをご提供しています。

• Q

  報奨旅行参加者がいつも同じなのは、
  どのような要因があるのか？

  モチベーションメソッド
• Q

  リピーターやお得意様を生み出す
  店舗スタッフ・営業担当は何が違うのか？

  ホスピタリティメソッド
• Q

  従業員意識調査において、捉えるべき
  エンゲージメント指標とは何か？

  従業員エンゲージメントメソッド
• Q

  お客様にも社内にも信頼される人財には、
  どのような特徴があるのか？

  インナーコミュニケーションメソッド

エンゲージメントの高い人財・組織創り

メソッドを理解・体現すると、「やる気」「仲間とのコミュニケーション力」「お客様へのホスピタリティ」の高い人財が生まれます。更に、会社/経営層/部門・上長/同僚など、階層ごとに良好な関係を生み出す組織向けのプログラムを展開することにより、組織のエンゲージメントが向上します。

3つのメソッドの詳細・関連プログラムはこちらからご覧いただけます。

ワークエンゲージメント向上

モチベーションメソッド

個人の活力と意欲を引き出す
各種ソリューション

このメソッドの詳細を見る プログラム/ツール一覧を見る

従業員エンゲージメント向上

従業員エンゲージメント
メソッド

従業員と組織の関係・成長を深める
各種ソリューション

このメソッドの詳細を見る プログラム/ツール一覧を見る

カスタマーエンゲージメント向上

ホスピタリティメソッド

好感・感動の顧客対応力を高める
各種ソリューション

このメソッドの詳細を見る プログラム/ツール一覧を見る

エンゲージメント向上を
ワンストップでサポート

課題の特定から、施策・解決策の設計、実施/運用、効果検証にいたるまで、ワンストップでお任せいただけます。
サーベイによる調査、コンサルタントによる計画・施策設計、多彩な研修・体験プログラム、クレド等の制作、アワード・イベントの企画運営、旅行や宿泊の手配・斡旋に至るまで、JTBグループの総合力でエンゲージメント向上をサポートさせていただきます。

成功のサイクル

課題を特定します！

• 何からはじめていいかわからない
• 課題抽出・課題分析
• 解決すべき課題の特定

課題解決の方法を考えます！

• 何をしたらいいかわからない
• 企業風土×施策効果
• 課題解決の設計

課題解決のための施策を
実施します！

• 施策の調達／準備
• 施策の実施／運用
• 施策設計の効果検証

HR コンサルティングの
プロがサポート

さまざまなHR課題に対応できるHRコンサルティングのプロフェッショナルが在籍しています。
また当社では、専門的かつ実践的な調査・研究を行い、個人と組織の新たなワーク・モチベーションのあり方を明らかにし、
お客様と市場に知見を提供する「ワーク・モチベーション研究所」を運営しています。

コンサルタント紹介

ワーク・モチベーション研究所

「共感・感動を生む」
演出の効果

従業員が理念やビジョンを「知っている」だけでは、一時的な理解にとどまりがちです。一方で、心からの共感や感動は、自発的な貢献や記憶に繋がります。企業の想いや方向性と、個人の価値観やキャリア観が重なれば、成長意欲や組織の一体感が高まり、従業員エンゲージメントの向上にも繋がります。
JTBグループでは、こうした共感・感動を喚起する施策を通じて、人財の定着と組織の活性化に貢献します。

場所・空間・映像・音響・
コンテンツなどの演出

「共感・感動」の演出が、一体感・エンゲージメントを高め、長く記憶に残ります。

• 非日常のユニーク施設・屋外での研修実施
• イベント空間・音響など期待を超える演出
• オリジナルの社員共通体験創り
  VISION Song（社歌）、会社オリジナルのギネス®世界記録認定、オリジナルクレド

• 体験型・チームビルディング型の研修プログラム
• 参加型ワークショップ・アクティビティ・コンテスト
• 会社・経営・事業のストーリーテリングと映像化

ユニークで多彩なプログラムをアレンジいたします。

貴社の課題に合わせた最適な
ソリューションをご提案します。
お気軽にお問い合わせください。